SOPORTE TECNICO- MANTENIMIENTO- PyMES

Descripción

Este producto está enfocado para cubrir las necesidades que cualquier PyME requiere, previniendo incidentes en el funcionamiento de su infraestructura tecnológica, así mismo, respondiendo de forma inmediata a las eventualidades que su empresa requiera.
Al tercerizar (“outsourcing”) obtendrá los siguientes beneficios: Reducción de Costos, Deducciones Fiscales, Financiamiento, Consultoría Profesional de TI. Flexibilidad a cambios.
Que ofrece este programa:
Soporte Técnico Vía Telefónica, Remoto o en Sitio.
Respaldos Semanales Programados Vía Software
Reestructuración.
Instalación de nuevo Hardware y Software.
Administración de Hardware
Administración de Software.
Limpieza de Equipo
Monitoreo Constante.
SOPORTE TÉCNICO:
MOVIL EVOLUTION OFRECE TRES OPCIONES DE SOPORTE:
OPCIÓN 1.
SOPORTE TELEFÓNICO: un asesor lo guía paso a paso en la identificación y solución del problema. De no obtenerla, el especialista genera un ticket de asistencia remota.
OPCIÓN 2.
SOPORTE REMOTO: El asesor de soporte intentará resolver el problema vía remota, de no obtenerlo, lo visitará en sitio y le proporcionara un veredicto de lo que ocasiono la falla.
OPCIÓN 3
SOPORTE EN SITIO: recibirá la visita de un técnico especializado, el cual solucionará el problema (en caso de ser necesario el reemplazo de hardware) el tiempo de respuesta es menor a 24 horas. Nuestro horario de servicio es de 9 a.m. a 7p.m
COMO LO HACEMOS:
DIA CON DIA:
• SOPORTE TÉCNICO VIA TELEFONICA
• SOPORETE TÉCNICO REMOTO.
• SOPORETE TÉCNICO SITIO. EN MENOS DE 6 HORAS.

SEMANA A SEMANA:

• ADMINISTRACION DE SOFTWARE .
• ADMINISTRACION DE REDES.
• LIMPIEZA DE VIRUS.
• INVENTARIO DE EQUIPOS CON LAS CONTRASEÑAS DE ADMINCION
• MANTENIMIENTO PREVENTIVO
• ADMINISTRACION DE CORREOS ELECTRONICOS.
• RESPALDO DE SU INFORMACION.
TRIMESTRAL:
Limpieza de equipo (con aire comprimido y líquidos de limpieza

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